Audit UX & CRO – Identifiez les freins à la décision, et générez plus de revenus

Chaque utilisateur qui ne convertit pas, c’est du revenu que vous laissez filer.
Dernier Carré audite votre site pour comprendre comment vos visiteurs interagissent avec vos offres, et ce qui freine leur décision.

Qu’est-ce qu’un audit CRO et pourquoi c’est indispensable ?

Un audit CRO, c’est le point de départ de toute optimisation sérieuse. Avant de changer quoi que ce soit sur votre site, encore faut-il savoir ce qui cloche vraiment.

Comprenez enfin comment vos clients perçoivent vos offres !

L’optimisation du taux de conversion (CRO) consiste à maximiser le nombre de visiteurs qui réalisent une action clé sur votre site, à savoir un achat, une inscription, une demande de devis. Avant d’optimiser, il faut diagnostiquer.

Un audit CRO analyse votre site sous plusieurs angles : les données de trafic et de comportement, l’expérience utilisateur, la clarté de vos messages et les points de friction qui font fuir vos visiteurs avant qu’ils achètent.

Pour un site e-commerce, un gain de 0,5 à 1 point de taux de conversion peut représenter des milliers d’euros de chiffre d’affaires supplémentaire (selon le prix de vos produits bien sûr) sans augmenter votre budget publicitaire.

+42%

des CTA personnalisés convertissent 42% de visiteurs en plus que des CTA génériques

+50%

Passer de 2 à 3% de taux de conversion = +50% de clients

70%

taux moyen d’abandon de panier, soit 7 visiteurs sur 10 qui n’achètent pas

223%

les entreprises qui investissent en CRO obtiennent un ROI moyen de 223%

puissance des données & expertise UX

Ce qu’on analyse dans notre audit CRO

Données quantitatives

On plonge dans vos analytics pour identifier les pages qui fuient, les étapes du tunnel d’achat où vous perdez vos visiteurs, les écarts de performance entre desktop et mobile, et les segments d’audience qui convertissent le plus.

Données qualitatives

Les chiffres disent quoi. Les comportements disent pourquoi. On analyse les heatmaps, les enregistrements de sessions et les retours clients pour comprendre ce que vivent réellement vos utilisateurs.

Audit UX et parcours d’achat

Hiérarchie visuelle, lisibilité, clarté des appels à l’action, réassurance, gestion des objections.
On évalue chaque étape du parcours d’achat avec une question récurrente : est-ce que cela aide l’utilisateur à acheter ?

Performance technique

Chargement ralenti, mauvaise optimisation mobile… Ce sont des conversions perdues avant même que l’utilisateur ait lu une ligne.
On vérifie vitesse de chargement, stabilité visuelle et erreurs bloquantes. Cette analyse donne souvent des quickwins facilement actionnables.

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Le contenu de votre audit

  • Une analyse data et comportementale complète de vos parcours

  • Les problèmes prioritaires qui semblent vous coûter le plus cher en terme de conversion

  • Une priorisation claire des recommandations, par impact potentiel et effort d’implémentation

  • Un plan d’action que votre équipe technique peut implémenter directement

Les outils que nous utilisons

Vous vous reconnaissez ?

A qui est réservé cet audit ?

Notre audit CRO s’adresse aux e-commerçants et aux entreprises qui :

  • Génèrent un trafic régulier mais peinent à faire progresser leur taux de conversion

  • Veulent comprendre précisément ce qui freine les ventes avant d’investir dans des changements

  • Cherchent des recommandations concrètes, priorisées et fondées sur leurs propres données

  • Veulent générer plus de leads entrants

  • Veulent faire de leur site web un véritable outil commercial

Nos expertises

Des premières hypothèses de recherche jusqu’au déploiement de vos nouveaux parcours, nous vous accompagnons pour créer des expériences client esthétiques et performantes.

Recherche utilisateurs

Grâce à des données précises (trafic, enregistrement de session, heat maps, click maps), nous vous aidons à mieux comprendre les comportements de vos visiteurs, et à identifier ce qui ralentit leur passage à l’action.

UX-UI Design

Nous maîtrisons les meilleures pratiques en design pour vous aider à créer des interfaces esthétiques, qui boostent l’engagement de vos clients.

Conseil & Accompagnement

Depuis 2016, nous créons des parcours web qui répondent aux problématiques métiers de nos clients, pour les aider à renforcer leur business et à booster leur R.O.I.

Tests utilisateurs

Pas de déploiement au hasard : Nous testons chacune des modifications effectuées sur vos pages, grâce aux outils les plus performants du marché, en mixant tests en ligne et tests en direct.

Vos questions fréquentes
sur l’audit CRO

Selon la taille et la complexité de votre site, un audit CRO prend généralement entre 4 et 8 semaines. Nous vous communiquons un délai précis lors de notre premier échange. Nous avons besoin de laisser vivre le site pendant un minimum de 4 semaines afin d’avoir assez de données. Selon la taille et la complexité de votre site, un audit CRO prend généralement entre 4 et 8 semaines. Nous vous communiquons un délai précis lors de notre premier échange. Nous avons besoin de laisser vivre le site pendant un minimum de 4 semaines afin d’avoir assez de données.

Nous avons besoin d’un accès en lecture à votre outil analytics (Google Analytics, GA4, ou équivalent), et la possibilité de déposer des tags sur votre site web pour installer notre outil. Nous vous guidons dans la mise en place si nécessaire.

Non. L’audit est un diagnostic : il identifie les problèmes. La stratégie CRO est la suite logique : elle structure les tests et les optimisations dans le temps. On peut vous accompagner sur les deux.

Planifions une stratégie qui vous rapporte vraiment

Analysons vos objectifs business et le comportement de vos visiteurs pour accélérer la prise de décision, et booster vos conversions.